Promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance dans les ESSMS

Dernière mise à jour : 26/03/2025

Contexte

La Haute Autorité de Santé (HAS) définit la bientraitance comme "une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l'usager et de l'accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l'usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance." La bientraitance se manifeste à la fois dans les actes professionnels quotidiens, et dans les orientations institutionnelles définies notamment dans le projet d'établissement. La promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance se renforcent : le cadre réglementaire se précise ; les obligations dans lesquelles s’inscrivent les ESSMS s'étoffent (notamment dans la visée d’amélioration continue de la qualité) ; et la commande sociale s’affirme au travers de divers rapports, qui mettent en évidence l’enjeu de partager ses pratiques pour développer une culture commune de promotion de la bientraitance et de prévention de la maltraitance. Cette formation invite les professionnels à interroger et re-penser leurs pratiques pour construire un cadre d’action favorable à la qualité de vie des personnes concernées.

Objectifs

  • Définir les notions de bientraitance et de maltraitance
  • Nommer les droits des personnes accompagnées
  • Expliquer l'impact des droits sur les pratiques professionnelles
  • Repérer et signaler les situations de maltraitance
  • Décrire des pratiques bientraitantes
  • Mobiliser des outils support à la promotion de la bientraitance et à la prévention de la maltraitance

Public visé

Tout public

Prérequis

Aucun

Description

J1

  • Bientraitance : de quoi parle-t-on ?
  • Bientraitance et accompagnement centrés sur les droits des personnes
  • Impact des droits des personnes accompagnées sur les pratiques professionnelles
    • La liberté d'aller et venir
    • Le respect de la dignité et de l'intégrité de la personne accompagnée
    • L'autodétermination
    • L'asymétrie relationnelle dans la relation
  • Bientraitance et démarche d'amélioration continue de la qualité
  • Bientraitance et démarche qualité de vie et des conditions de travail
  • Repères pour mettre en œuvre des pratiques bientraitantes

J2

  • Maltraitance : définition et évolutions récentes
  • Les catégories de maltraitances
  • Des outils pour repérer les risques de maltraitance
  • Distinctions entre événements indésirables, plaintes et réclamations
  • Signaler et traiter une situation de maltraitance
  • Des outils pour promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance
  • Pistes d'actions individuelles et collectives pour promouvoir la bientraitance et prévenir les situations de maltraitance

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Modalités pédagogiques

Pédagogie active articulant apports théoriques et analyse de situations de travail 

Groupes d'interview mutuelle

Ateliers

Diaporama

Outils ressources

Grille d'autodiagnostic pour identifier des axes d'amélioration

Moyens et supports pédagogiques

  • Supports PPT
  • Vidéos
  • Documentation technique
  • Bibliographie de référence

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Questionnaire d'entrée en formation (attentes)
  • Questionnaire à chaud (acquis et satisfaction)
  • Questionnaire à froid entre 3 et 6 mois (impact sur vos pratiques)

Formateurs

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LE DUFF Rachelle

Conseil Management Protection juridique des majeurs Gestion de projet Développement durable Diagnostic organisationnel Politique publique du handicap

Directrice-Adjointe / Conseillère technique au CREAI Bretagne, Rachelle LE DUFF accompagne les organismes gestionnaires et structures du secteur social, médico-social et santé mentale sur les évolutions des pratiques professionnelles, sur les démarches organisationnelles et sur leurs coopérations intersectorielles.
Diplômée en Master Management des Organisations et des projets, en DESS Production et Gestion des Informations en Sciences Sociales et en maitrise de démographie, elle a exercé dans une société d’études-conseil et a développé les études qualitatives et quantitatives au sein du CREAI Bretagne.
Aujourd'hui, elle accompagne et développe des formations dans le champ de la transformation de l'offre médicosociale, conduit des évaluations d'expérimentations et des diagnostics organisationnels.
Parallèlement, elle anime des formations et accompagnements thématiques notamment sur l’évaluation des situations individuelles (handicap, cohésion sociale/ SIAO) et sur les évolutions des politiques publiques.
Elle élabore et anime des journées d’étude à destination des professionnels d'accompagnement et des séminaire à destination des directeurs.

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LE PABIC Gaëlle

Consultante dans les domaines de la Santé, du Handicap et des Solidarités, Gaëlle LE PABIC a précédemment piloté l’Equipe Relais Handicap Rare de Bretagne et animé des démarches Qualité au sein de plusieurs structures médico-sociales, après un parcours professionnel dans la médiation sociale et l’humanitaire à l’international.
Elle s’engage aujourd’hui sur la question des parcours de vie des personnes vulnérables et de leur articulation avec les parcours d’accompagnement et de développement de leur pouvoir d'agir qui leur sont proposés.

Nos tarifs

Protection des données

Les informations collectées par le CREAI Bretagne font l'objet d'un traitement de données personnelles des participants aux formations, ayant pour finalité l’organisation, l’animation et le suivi d’exécution de ces formations. Ces informations sont à destination des personnels du CREAI Bretagne, ainsi que des formateurs externes au CREAI Bretagne et de l'OPCO, le cas échéant. Dans le cadre de votre participation à la formation, les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à partir de la fin de la session de formation. A l'issue de cette période, les données sont détruites.

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PRIX de nos formations : les prix indiqués dans les sessions programmées lors de l'achat sont les prix non adhérents.

Pour les adhérents, le tarif réduit sera appliqué lors de la confirmation de l'inscription.  

 

En intra-établissement, nous nous engageons à satisfaire nos clients en personnalisant nos modules pour répondre à leurs besoins et attentes spécifiques. 

N'hésitez pas à nous contacter.

 

Prochaines Sessions

  • 18/09/25 → 19/09/25
    CREAI Bretagne - Rennes (35) -

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